Ошибка запуска службы NGP Host Service

Если при установке программного комплекса Интеллект X занят порт 20111 (например, невыгруженными при удалении прежней версии процессами nethost.exe), выводится ошибка запуска службы ITV Host Service.

Для продолжения установки необходимо освободить порт 20111, после чего повторить попытку.

Ошибка при установке Drivers Pack

В некоторых случаях может возникать следующая ошибка при установке DriversPack:

Installation failed because the Universal C Runtime is not installed. Please run Windows Update and install all required Windows updates(KB2999226). You can download the UCRT separately from here: 'https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226'

Для корректной установки DriversPack в этом случае потребуется установить обновление Windows KB2999226.

Ошибка подключения к базе данных Postgres

После установки базы данных Postgres может произойти преждевременный выход из программы установки ПК Интеллект X. Данная ситуация может быть связана с невозможностью подключения программы установки к базе данных Postgres, если включен брандмауэр. Для её предотвращения следует отключить брандмауэр на время установки.

Отключение брандмауэра на время установки может повлечь за собой другую проблему (см. Камера).

Ошибка работы сервера на ОС Windows 11 и ОС Windows Server 2019

На ОС Windows 11 и ОС Windows Server 2019 могут возникать ошибки в работе сервера при установке драйверов Guardant. Рекомендуется не устанавливать драйвера Guardant. По умолчанию установка драйверов Guardant отключена.

Для корректной установки драйверов Guardant необходимо отключить в операционной системе проверку цифровой подписи драйверов и Secure Boot в BIOS.

Ошибка при установке на OC Windows 11 с включенным Smart App Control

При установке ПК Интеллект Х может возникнуть ошибка при одновременной работе с Smart App Control. Для устранения ошибки рекомендуется перед установкой отключить Smart App Control.

После отключения Smart App Control включить данную функцию можно будет только после переустановки OC Windows.

Ошибка совместимости с драйверами Guardant

При установке ПК Интеллект Х может возникать ошибка с совместимостью драйверов Guardant (ошибка файла grdkey.sys или grdusb.sys).

Для исправления ошибки необходимо:

  1. Отключить функцию Целостность памяти:
    1. Открыть Центр безопасности Защитника Windows → Безопасность устройства.
    2. В секции Изоляции ядра нажать ссылку Сведения об изоляции ядра.
    3. Перевести переключатель Целостность памяти в неактивное положение.
    4. После выполнения этих действий нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  2. Отключить Device Guard:

    1. Запустить Редактор локальных групповых политик с помощью командной строки, выполнив команду gpedit.msc.

    2. Перейти в Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Система → Device Guard → справа выбрать Включить средство обеспечения безопасности на основе виртуализации.
  3. После отключения указанных функций необходимо перезагрузить компьютер и заново установить актуальную версию драйверов Guardant.

При использовании современных ключей Guardant (Sign/Sign Net/Time/Code) можно обратится к разработчику защищенного приложения с просьбой перевести ключ в бездрайверный режим (см. официальную документацию Guardant). В этом случае для работы с ключом устанавливать Драйвер Guardant на компьютер не потребуется.

Ошибка при установке на ОС Windows 10

При установке ПК Интеллект X на ОС Windows 10.0.17763 и старше может возникать ошибка на этапе "Создание архива для автоматического обновления".

Для исправления данной ошибки необходимо:

  1. Перейти в Панель управления → Региональные стандарты → Дополнительно → Изменить язык системы.
  2. Снять флажок Бета-версия: Использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всем мире.
  3. Повторно выполнить установку ПК Интеллект X.

Ошибка при установке на ОС Windows с языковым пакетом Norsk (bokmål)

Установка сервера Интеллект X на ОС Windows с языковым пакетом Norsk (bokmål) невозможна из-за несовместимости с PostgreSQL.

Необходимо использовать языковой пакет Norsk (nynorsk).

Использование OC Windows специальной версии N или KN

При использовании ОС Windows специальной версии N или KN работа ПК Интеллект X не гарантируется. Для корректной работы необходимо установить пакет мультимедийных функций.